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3 consigli per valutare l’usabilità dell’eCommerce

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Chi ha un eCommerce non deve solo puntare sul fattore prezzo e sulla qualità dell’offerta, ma anche sull’usabilità della piattaforma, che deve essere 100% customer-friendly. Per questo ClickStore vuole dare ai clienti alcune soluzioni utili per migliorare l’esperienza di acquisto online e permettere al cliente di trovare in modo semplice e veloce quello che sta cercando per poi procedere in modo altrettanto fluido all’acquisto.

Tanti sono gli strumenti con cui monitorare l’usabilità dell’eCommerce, in primis Google Analytics, che monitora la navigazione degli utenti nel sito e segnala errori e lentezza, ma anche problemi nella struttura del progetto.

Perché puntare all’usabilità dell’eCommerce

Perché è importante creare un eCommerce usabile affidandosi a partner affidabili come ClickStore? Semplice: il 46% degli utenti abbandona l’eCommerce e acquista dalla concorrenza se il sito ha problemi di usabilità e questo dimostra che non basta costruire un portale per generare vendite e ottenere importanti aumenti di fatturato.

Anche gli eCommerce con un buon potenziale possono fallire a causa di errori di progettazione della piattaforma, scarsa usabilità o mancata strategia promozionale. Vediamo allora qualche consiglio che riguarda proprio l’usabilità e la user experience e che permette di aumentare vendite e tasso di conversione.

3 consigli per un eCommerce user-friendly

ClickStore consiglia a chi vuole realizzare un eCommerce user friendly di:

  • Strutturare la pagina per dare subito al cliente tutte le informazioni di cui ha bisogno per concludere l’acquisto. Per questo è importante avere immagini di qualità, contenuti originali, utili e dettagliati e lavorare anche con cross-selling e up-selling;
  • Inserire call to action di effetto: nella creazione dell’eCommerce vanno scelti colore, posizione, dimensione e font per ogni pulsante della call to action in modo da aumentare il tasso di conversione;
  • Creare pagine che si caricano velocemente: l’usabilità dell’eCommerce è data anche dalla velocità del caricamento delle pagine, che contribuisce a rendere il processo di acquisto semplice e veloce. Gli specialisti SEO usano i seguenti tool per monitorare la velocità di caricamento della pagina web: Page Speed Insights di Google, GT Metrix e Web Page Test.

I vantaggi di un eCommerce usabile

Lavorare alla usabilità dell’eCommerce significa lavorare a un dettaglio importante, dato che un sito usabile è anche un sito efficace e che genera conversioni. I visitatori trovano rapidamente informazioni e prodotti e sono invogliati ad acquistare. Non a caso siti come Amazon, Zalando e Yoox non puntano tanto sull’estetica quanto sull’usabilità della piattaforma e anche chi sceglie ClickStore potrà contare su un sito web su cui è facile acquistare prodotti, sostituirli o contattare l’assistenza clienti.

Chi acquista online oggi più che mai cerca un sito semplice e intuitivo, che non fa perder tempo. Per questo il miglior eCommerce è anche responsive e pensato per adattarsi ai diversi device: smartphone, tablet o computer.

In conclusione, ogni azienda dalla più grande alla più piccola deve entrare nell’ordine di idee di lavorare non solo a design e contenuti, ma anche all’usabilità dell’eCommerce per garantire sempre la migliore User Experience ai clienti, che oggi navigano soprattutto da dispositivi mobili.

Se anche tu vuoi creare un eCommerce di successo contatta ClickStore e scopri i vantaggi di vendere online con la nostra piattaforma.

L'articolo 3 consigli per valutare l’usabilità dell’eCommerce proviene da ClickStore piattaforma di e-commerce .

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