Sfide e opportunità della PMI: Adattarsi e crescere nell'era post-pandemia
Ogni azienda, durante la pandemia, è stata costretta a fronteggiare profondi cambiamenti strutturali. Le imprese hanno dovuto adattarsi rapidamente alle nuove aspettative dei clienti, sempre più esigenti, e alle normative e limitazioni imposte dai governi per limitare la diffusione del virus.
Secondo i dati, il 15% degli imprenditori ha affermato che i fondi governativi sono stati critici per la sopravvivenza del business, mentre il 28% li ha considerati molto importanti. Solo per il 27% dei partecipanti al sondaggio, questi fondi sono stati parzialmente importanti. Se il 2020 è stato l'anno dell'emergenza, il 2021 è stato un anno di assestamento, che ha introdotto un mondo pieno di difficoltà, ma anche di nuove opportunità.
Nonostante le sfide poste dalla pandemia, l'eCommerce si conferma uno dei settori chiave per le PMI. Nel 2021, non solo si è assistito a un ritorno alla normalità, ma il 2022 si è aperto con buoni margini di profitto per le imprese che hanno deciso di aprire un negozio online.
Il 2021 ha segnato un ritorno a condizioni pre-pandemiche, con le intenzioni di acquisto che sono leggermente calate rispetto al 2020, ma che hanno registrato un aumento del 68% rispetto al 2019. Tra le categorie preferite dai consumatori online, elettronica e abbigliamento dominano, rappresentando i 2/3 delle vendite, con il 47% delle vendite nel settore dell'elettronica, l'11% in sport e outdoor, e il 10% in moda e accessori.
Gli smartphone rimangono tra i prodotti più desiderati, nonostante l'aumento dei prezzi dovuto alla carenza globale di chip. Dal punto di vista del marketing, le piattaforme di eCommerce si sono rivelate apprezzate dalle aziende per la loro capacità di generare traffico qualificato e fornire informazioni in tempo reale su visualizzazioni, vendite e preferenze dei consumatori, monitorando ogni azione dei clienti online.
Nel 2022, la tecnologia continuerà a essere il motore trainante del successo delle PMI, poiché i clienti optano sempre più per acquisti online e si aspettano interazioni veloci e personalizzate. Oltre il 63% delle PMI a livello globale possiede già un eCommerce, e questa tendenza continua a crescere.
Per rispondere alle nuove sfide, le imprese devono disporre di strumenti avanzati per analizzare il comportamento di acquisto dei clienti, dalla ricerca del prodotto all’assistenza. Le piattaforme e i software di eCommerce oggi disponibili offrono una visione a 360° dell'andamento del business, consentendo di fornire un servizio clienti personalizzato, aumentare le vendite e il fatturato, e sviluppare strategie di marketing efficaci.
Una delle principali lezioni apprese dalle aziende durante la pandemia è stata la comprensione che il futuro è digitale. In Italia, il 17% delle aziende ha aumentato la propria presenza online nel biennio 2020/2021, e il 56% l'ha ulteriormente potenziata.
Gli imprenditori hanno compreso l'importanza di offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto online comoda e sicura, per rimanere competitivi e migliorare la produttività. Se anche tu hai deciso di entrare nel mondo dell'eCommerce nel 2022, contattaci per scoprire la piattaforma di eCommerce studiata per soddisfare le esigenze di ogni azienda, con un'attenzione particolare alla PMI.