3 consigli per valutare l’Usabilita eCommerce

Usabilità eCommerce: tanti sono gli strumenti con cui monitorare l’usabilità dell’eCommerce, in primis Google Analytics, che monitora la navigazione degli utenti nel sito e segnala errori e lentezza, ma anche problemi nella struttura del progetto.

Perché puntare all’usabilità dell’eCommerce

Perché è importante creare un eCommerce usabile affidandosi a partner affidabili? Semplice: il 46% degli utenti abbandona l’eCommerce e acquista dalla concorrenza se il sito ha problemi di usabilità. Questo dimostra che non basta costruire un portale per generare vendite e ottenere importanti aumenti di fatturato.

Anche gli eCommerce con un buon potenziale possono fallire a causa di errori di progettazione della piattaforma, scarsa usabilità o mancata strategia promozionale. Vediamo allora qualche consiglio che riguarda proprio l’usabilità e la user experience, che permette di aumentare vendite e tasso di conversione.

3 consigli per un eCommerce user-friendly

1. Strutturare la pagina per dare subito al cliente tutte le informazioni di cui ha bisogno per concludere l’acquisto. È importante avere immagini di qualità, contenuti originali, utili e dettagliati, e lavorare anche con cross-selling e up-selling.
2. Inserire call to action di effetto: nella creazione dell’eCommerce vanno scelti colore, posizione, dimensione e font per ogni pulsante della call to action in modo da aumentare il tasso di conversione.
3. Creare pagine che si caricano velocemente: l’usabilità dell’eCommerce è data anche dalla velocità del caricamento delle pagine, che contribuisce a rendere il processo di acquisto semplice e veloce. Gli specialisti SEO usano tool come Page Speed Insights di Google, GT Metrix e Web Page Test per monitorare la velocità di caricamento.

I vantaggi di un eCommerce usabile

Lavorare sull’usabilità dell’eCommerce significa concentrarsi su un dettaglio importante, dato che un sito usabile è anche un sito efficace e che genera conversioni. I visitatori trovano rapidamente informazioni e prodotti, e sono invogliati ad acquistare. Non a caso, siti come Amazon e Zalando puntano sull’usabilità della piattaforma. Un sito web su cui è facile acquistare prodotti, sostituirli o contattare l’assistenza clienti è essenziale.

Chi acquista online cerca un sito semplice e intuitivo, che non fa perder tempo. Il miglior eCommerce è anche responsive e pensato per adattarsi ai diversi device: smartphone, tablet o computer.

In conclusione, ogni azienda, dalla più grande alla più piccola, deve lavorare non solo a design e contenuti, ma anche all’usabilità dell’eCommerce per garantire sempre la migliore User Experience ai clienti, che oggi navigano soprattutto da dispositivi mobili.

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