digital web bologna

CRM: l'alleato per gestire il cliente e vendere di più

Tutti conoscono il CRM e il ruolo che ricopre nelle aziende moderne, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore di business. Vediamo ora quali sono i vantaggi che derivano dall’adozione di un Customer Relationship Management di ultima generazione. Negli anni ’80 i CRM erano semplici schedari in cui si catalogavano i clienti dell’azienda, ma con il […]

Tutti conoscono il CRM e il ruolo che ricopre nelle aziende moderne, indipendentemente dalle dimensioni e dal settore di business. Vediamo ora quali sono i vantaggi che derivano dall’adozione di un Customer Relationship Management di ultima generazione.

Negli anni ’80 i CRM erano semplici schedari in cui si catalogavano i clienti dell’azienda, ma con il tempo l’evoluzione del mercato ha portato alla necessità di uno strumento evoluto, da usare anche per le strategie di marketing. Oggi il CRM è l’alleato per gestire il cliente e vendere di più, aumentando il fatturato dell’azienda. I software CRM più evoluti sono impiegati nei settori del marketing e della logistica e permettono al cliente di ottenere importanti vantaggi. Vediamo quali sono.

I vantaggi del CRM per le aziende di ogni dimensione

Il CRM permette di estrarre dati in modo rapido e automatizzato a partire dal primo contatto con il cliente fino alla fase di gestione degli ordini. 

Acquisizione costante di nuovi clienti

Grazie al CRM si può fare lead generation in modo efficace e grazie a un modulo contatti raccogliere automaticamente i lead dai diversi canali con cui entrano in relazione con l’azienda (social media, email marketing, chat, sito web). Per ogni cliente si raccolgono i dati fondamentali che permettono poi all’azienda di fare campagne mirate e lead nurturing, fino al passaggio da contatto a cliente.

Lavoro con i Big Data

Per ogni azienda i Big Data sono una fonte importante di informazioni da usare per le azioni di marketing e i CRM di ultima generazione permettono di integrare dati e informazioni provenienti da strumenti e canali diversi. In questo modo anche la tua azienda può fare campagne di marketing data driven e personalizzate, molto più efficaci come testimoniano i clienti di Magic Net.

Anticipare il comportamento dei consumatori

L’elaborazione di migliaia di dati permette di conoscere in anticipo il comportamento di acquisto dei potenziali clienti e di vendere determinati prodotti a determinati clienti in un dato momento dell’anno. Si può anche sapere quale strategia di comunicazione è stata più efficace per riproporla ai clienti anche in seguito. In questo modo area marketing e logistica realizzeranno campagne online e offline di successo e sapranno quali e quanti prodotti ordinare per avere il magazzino sempre fornito.

Conoscere il customer journey di ogni cliente

L’ultimo vantaggio di un CRM di ultima generazione per la tua azienda è quello di vedere il customer journey completo del cliente: cosa ha acquistato, quali email ha aperto, quali offerte ha ricevuto, cosa ha messo nel carrello e molto altro ancora. Il risultato?

Lavorare con un CRM permette di realizzare una strategia personalizzata e orientata al cliente, che comprende ogni fase del processo di acquisto comprese le azioni di up selling e cross selling, da automatizzare e affidare completamente ai sistemi informatici.

Il supporto di Magic Net e l’uso del CRM

Magic Net è il partner a cui rivolgerti se vuoi implementare una strategia di marketing automation con il CRM, creando campagne di email marketing e SMS marketing automatizzate e che prevedono attività di marketing e attività commerciali. Si tratta di un approccio fondamentale per chi gestisce un eCommerce e prevede azioni successive sulla base delle azioni compiute dall’utente.

Se anche tu vuoi integrare il CRM nella tua strategia di marketing, contattaci per maggiori informazioni!

21 Dicembre 2021
tel 0516647198wa 3338543635
Privacy
SITEMAP
My Agile Privacy
Questo sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Cliccando su accetta si autorizzano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su rifiuta o la X si rifiutano. Cliccando su personalizza è possibile selezionare quali attivare.
magnifiercross