Restyling del sito web per il King Hotel*s di Jesolo: Un caso di successo nel marketing turistico**
Il King Hotel*s** di Jesolo aveva bisogno di rinnovare la propria immagine online. Durante l'incontro con i gestori sono emerse numerose esigenze, tra cui quella di trasmettere attraverso i testi l'attenzione e la cura che l'hotel dedica ai suoi ospiti, aspetti che la versione precedente del sito non riusciva a comunicare appieno.
Dal menù vegano e vegetariano ai piatti gluten free, dalle nuove procedure di sanificazione delle stanze alle altre misure di sicurezza introdotte per fronteggiare il Covid, il restyling del sito web doveva evidenziare la centralità del cliente e la volontà di soddisfare ogni desiderio, con particolare attenzione alla sicurezza.
L'albero di navigazione ideato per il King Hotel***s ha incluso nuove pagine come RISTORANTE e VACANZE SICURE, per dare risalto sia alla varietà del menù, sia alle nuove prassi igienico-sanitarie adottate dall'hotel. Poiché parte della clientela è costituita da ospiti di vecchia data, la Direzione ha espresso il desiderio di gestire direttamente la disponibilità e i prezzi delle stanze, motivo per cui si è scelto di potenziare la comunicazione con un contatto WhatsApp direttamente integrato sul sito.
Per strutture di piccole dimensioni come il King Hotel*s**, è comune che le prenotazioni vengano gestite manualmente, al contrario delle grandi strutture che utilizzano plugin per prenotazioni automatizzate. Tuttavia, l’installazione di un plugin come Booking Calendar è stata presa in considerazione per facilitare la gestione delle prenotazioni tramite un pannello di controllo intuitivo, permettendo di visualizzare tutte le prenotazioni senza dover interagire con i clienti ripetutamente.
Questo tipo di plugin è ideale per Hotel e Bed&Breakfast, poiché snellisce il processo di prenotazione in maniera simile a un booking engine esterno, ma con costi più contenuti.
Booking Calendar rappresenta una soluzione economica e funzionale rispetto ai sistemi di prenotazione più costosi. I visitatori possono verificare la disponibilità delle stanze in autonomia ed effettuare prenotazioni online, mentre il gestore riceve notifiche via email e può monitorare le prenotazioni tramite un pannello di amministrazione efficiente.
Nonostante queste potenzialità, per una struttura come il King Hotel***s, con un numero limitato di stanze e una clientela fedele, l’integrazione di WhatsApp si è rivelata la scelta più adatta.
Nel restyling del sito, è stato dato ampio spazio alle immagini della struttura: dalle camere agli esterni, passando per la piscina semi-olimpionica, la spiaggia privata, i campi da tennis e le appetitose pietanze del Ristorante. L'uso bilanciato di immagini e voci di navigazione, insieme a un design responsive, ha garantito una visualizzazione ottimale su tutti i dispositivi, dai desktop ai mobile.
Il nuovo sito del King Hotel***s è stato realizzato con un approccio “chiavi in mano”, consentendo al gestore di modificare facilmente la parte dinamica del sito. È stata inoltre garantita la sicurezza attraverso il protocollo https, insieme all'adeguamento delle procedure di privacy e trattamento dei dati. Sono stati migliorati anche i tempi di caricamento, creando una vetrina immediatamente fruibile.
Parallelamente, è stato sviluppato un piano editoriale per Facebook per supportare il lancio del nuovo sito web. L'attenzione è stata posta su elementi come la posizione privilegiata dell'hotel, i piatti del Ristorante (inclusi i menù vegani e tradizionali), e le numerose attività offerte, dalla piscina alla spiaggia privata, fino al noleggio di biciclette e campi da tennis.
Ogni post rimanda a specifiche pagine del sito, tra cui offerte, gallery, FAQ, e ristorante, per indirizzare il traffico verso la nuova piattaforma.
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