Restyling digitale centrato sull'ottimizzazione SEO e sulla customer experience, con risultati misurabili in termini di traffico organico e coinvolgimento degli utenti.

Customer experience: massimizzarla tramite navigazione intuitiva, SEO e monitoraggio; la nostra esperienza nella realizzazione di una nuova vetrina web

PROGETTO

MagicNet Digital Web ha curato restyling e ottimizzazione del nuovo sito web aziendale di GFT - Global Filtration Technology.

CLIENTE

GFT - Global Filtration Technology, realtà specializzata in prevenzione, diagnostica e risoluzione delle problematiche legate ai fluidi funzionali (idraulici, lubrificanti e carburanti) in una vasta gamma di settori industriali

OBIETTIVO

Creare un sito web professionale informativo che presenti le soluzioni di filtrazione offerte, migliorando visibilità online dell'azienda e customer experience (CX) e abbassando la frequenza di rimbalzo, cioè la percentuale di utenti che abbandona il sito dopo aver consultato una sola pagina e senza aver cliccato su un link interno.

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SFIDE

A influenzare l’esperienza complessiva dell’utente sono elementi in continuo aumento e in combinazione variabile, pertanto valutare la soddisfazione del cliente non è mai stato così complesso: per la quantità di canali e possibilità, certamente, ma anche per la sempre maggiore consapevolezza degli utenti/aspiranti clienti, che chiedono di stare al centro delle scelte aziendali.

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Le aziende stesse devono quindi adattarsi a questo cambio di sensibilità, visto che l’esperienza del cliente è centrale più che mai nel sito professionale come nell’e-commerce al fine di ottenere il tasso di conversione sperato.

La sfida primaria, nel presente progetto per GFT - Global Filtration Technology, è stata quindi coniugare le esigenze estetiche di una vetrina on-line, peraltro in un settore altamente specialistico, alla facilità di navigazione. La cosiddetta “usabilità” incide moltissimo ed è quindi un aspetto su cui lavorare con premura e costanza, tuttavia trascurare l’aspetto estetico di un sito professionale non è mai un’opzione, dunque l’obiettivo principale di MagicNet Digital Web è stato proprio realizzare un sito che fosse “bello & bravo”, cioè interessante e funzionale allo stesso tempo.

Sintetizzando, ecco le sfide affrontate da MagicNet Digital Web per il restyling del sito GFT:

Massimizzare la digital customer experience tramite una navigazione intuitiva.
Offrire un sito migliorato dal punto di vista estetico senza rinunciare all’usabilità e all’ adattabilità ai dispositivi mobili.
Presentare un' ampia gamma di prodotti tecnici in modo chiaro e accessibile.
Privilegiare l’ottimizzazione SEO (quindi l’indicizzazione sui motori di ricerca).
Abbassare la frequenza di rimbalzo.
Monitorare l’efficacia delle strategie scelte tramite metriche e dati.

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STRATEGIA

Ricerca e Pianificazione: Analisi delle esigenze del cliente e delle specifiche dei prodotti.
Pianificazione delle funzionalità e del layout del sito.
Design e Sviluppo: Creazione di un design professionale responsivo, con sezioni dedicate ai vari tipi di filtrazione e settori di applicazione.
Integrazione e Test: Implementazione di un sistema di gestione dei contenuti per aggiornamenti facili. Test approfonditi per garantire funzionalità e usabilità.
Lancio e Monitoraggio: Lancio del sito e monitoraggio delle performance. Raccolta di feedback e analisi delle metriche per miglioramenti continui.

RISULTATI

Razionalizzazione dei contenuti e schematizzazione delle aree specialistiche per un ordinamento reale, contestualizzato in una riqualificazione estetica generale.
Aumento del dwell time, cioè del tempo che l’utente trascorre su una singola pagina del sito prima di tornare indietro (misura che suggerisce quanto il contenuto sia stato coinvolgente o utile : il suo aumento è sempre un dato positivo).
Aumento del tempo complessivo che gli utenti passano sul sito: con esso aumenta anche la probabilità che l’interesse si traduca in conversioni (contatti o acquisti) e contestualmente si abbassa pure la frequenza di rimbalzo.
Aumento della velocità di gestione dei contenuti e degli aggiornamenti.
Incremento del traffico organico, cioè del numero di visitatori che viene attirato sul sito.

Il progetto web per GFT - Global Filtration Technology ha dimostrato come una strategia digitale incentrata sulla customer experience (CX) possa migliorare significativamente la presenza aziendale online, assicurando un servizio eccellente anche in un settore altamente specialistico come quello della filtrazione industriale.

Affidarsi a soluzioni per la CX permette, inoltre, di monitorare e analizzare costantemente l’efficacia delle strategie intraprese tramite dati e metriche utili per valutare l’impatto delle singole azioni e apportare nel tempo ulteriori miglioramenti.

L’aumento del tempo di sosta e del tempo complessivo passato sul sito dagli utenti ha rappresentato un chiaro indice di gradimento e coinvolgimento, ma anche un rafforzamento della sicurezza degli utenti nell’esplorare le varie sezioni, frutto di una riuscita connessione tra le tante pagine interne e di un’efficace riorganizzazione dei contenuti.