logo.magic digital web
logo.magic digital web

Analisi della reputazione: sei sicuro di conoscere tutti i tool?

Con il termine analisi della reputazione si intende lo studio che permette di indagare la reputazione online di un’azienda rispondendo a domande come: chi parla di me? Come è conosciuto il mio brand? Quali sono le percezioni dei clienti? Online ci sono diffamazioni o notizie false sulla mia azienda?

Per la sua importanza l’analisi della reputazione è anche una misura preventiva, che permette di comprendere la percezione online dell’azienda, prodotto o servizio e se è negativa agire per porvi rimedio.

Come si fa l’analisi della reputazione

Oggi per fare una corretta analisi della reputazione le aziende si affidano a tool e tecnologie di web intelligence che analizzano le conversazioni online e i riferimenti al brand. Questi tool procedono a una categorizzazione dei contenuti che permette di capite lo stato della reputazione del cliente e il sentiment dei clienti attuali e potenziali per ogni categoria di beni e servizi associati ad una determinata azienda, indipendentemente dal settore di business e dalle dimensioni.

Quali sono i 5 tool per l’analisi della reputazione

In MagicNet consigliamo a chi vuole analizzare la brand reputation di usare i seguenti tool:

  1. Rankur: è il più utilizzato per analizzare la reputazione online e lavora grazie a un crawler web che ogni 24 ore elabora e analizza post, recensioni online e messaggi sui social media per scoprire argomenti di tendenza, opinion leader e dati demografici degli utenti che contribuiscono a creare l’immagine del brand. Tutto questo avviene in più lingue, dato che Rankur comprende inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo e polacco.
  2. Reputology: questo web reputation tool è uno dei più apprezzati nel settore turistico e tra i vari servizi permette di raccogliere in modo automatico i feedback provenienti dai clienti online costruendo dashboard per analizzare i dati e offrendo anche un sistema di email alerts, che permette all’azienda di rispondere in tempo reale alle domande dei clienti.
  3. BrandsEye: si tratta di uno strumento dedicato alla analisi della brand reputation sui social media e combina crowdsourcing e intelligenza artificiale per ottenere dati dal web e trasformarli in opportunità di business. Con il tool si comprende anche l’efficacia del percorso di vendita online trovando soluzioni appropriate agli eventuali problemi.
  1. SocialMention: è uno dei tool più conosciuti e utilizzati, soprattutto per la facilità d’uso dato che lavora come un motore di ricerca. Basta inserire il termine, cercare il canale online su cui fare la ricerca  e avviare il tool. In modo semplice si avrà l’analisi della reputazione e del sentiment grazie all’elenco di siti, post social e altri luoghi in cui il brand viene nominato dagli utenti del web.
  2. Smart Moderation: questo strumento lavora grazie all’intelligenza artificiale per determinare quali commenti relativi all’azienda sono negativi o inappropriati in modo da eliminarli o rispondere. Non solo: il tool modera in autonomia i canali social bloccando post con spam e linguaggio offensivo e permette di gestire la reputazione e ogni situazione di crisis management in azienda.

Dato il grande numero di contenuti presenti online, oggi più che mai anche gli specialisti di reputazione online come MagicNet si affidano a tool e tecnologia, in molti casi supportata dall’intelligenza artificiale per scansionare il web e trovare quei contenuti che potrebbero danneggiare la reputazione aziendale. In questo modo chi si occupa di marketing e comunicazione può agire e reagire in modo appropriato per mantenere una buona immagine aziendale. Contattaci se vuoi eseguire un’analisi della reputazione online della tua azienda!

contatta magicnet
PRESENTAZIONECARTA DEI VALORI
logo 1stonthenetClickStore logo

NEWSLETTER

    Confermo di aver letto l'informativa privacy

    Digital agency Magic snc 
    di Selva Massimo e C.
    Tel.+390516647198
    Via Don Francesco Pasti 22 
    40050 Funo Argelato Bologna
    SDI 3ZJY534 | 
    info@magicpec.it
    PI CF REG IMP 
    BO01707541205
    REA 364538
    Questo sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. Cliccando su accetta si autorizzano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su rifiuta o la X si rifiutano tutti i cookie di profilazione. Cliccando su personalizza è possibile selezionare quali cookie di profilazione attivare.
    Attenzione: alcune funzionalità di questa pagina potrebbero essere bloccate a seguito delle tue scelte privacy
    crossmenu
    ×

    Ciao!

    Clicca per chattare su WhatsApp

    ×
    linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram